FAQ

La Boutique

Où êtes-vous situé? Where are you located?

Nous sommes situé au
5183 Boulevard St-Laurent
H2T 1R9

Here is our address:
5183 St-Laurent Boul. 
Montreal, Qc
H2T 1R9

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents! Vous pouvez nous envoyer votre demande, votre site web ou votre portfolio ainsi que toutes les informations nécessaires au info@boucleetpapier.com

We're always looking for new talents! Please send us a link to your work and all your infos at info@boucleetpapier.com

Êtes-vous à la recherche d'employés présentement? Are you hiring?

L'équipe est complète pour le moment, mais nous sommes toujours heureux de vous lire! Vous pouvez nous envoyez vos CV et lettre de présentation au info@boucleetpapier.com

Our team is complete for now.
Please send us your resume at info@boucleetpapier.com

Shipping

Offrez-vous la livraison à l'extérieur du Canada? Do you offer worldwide delivery?

Nous ne livrons qu'au Canada pour l'instant.

We only deliver to Canada for now.

QUELS SONT VOS DÉLAIS DE LIVRAISON? HOW LONG DOES IT TAKES TO RECEIVE MY ORDER?

Votre commande sera traitée en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison est effectuée par Poste Canada, veuillez donc compter quelques jours supplémentaires pour la livraison.

** Période de grève : les colis seront acheminés par un autre transporteur (UPS, Purolateur ou à vélo selon votre situation géographique. **

Orders typically take 1-2 days to process and ship. Please allow a couple more days for your order to be deliver (Canada Post). 

** During strike periods: parcels will be delivered by another carrier (UPS, Purolateur or by bicycle depending on your location). **

Est-ce possible de récupérer ma commande en boutique? Is it possible to pick up my order in store?

Bien sûr! Sélectionnez simplement l'option "In-Store pick-up" lorsque vous passez à la caisse.
Sure! Simply choose the "In-Store pick-up" option at checkout. 

Quelles sont vos politiques d'envoi, d'échange et de retour? What are your shipping and return policies?

Nos frais de livraison sont à un coût fixe de 12$ par transaction.

Veuillez noter que les frais d'envoi ne sont pas remboursables. Les retours et échanges sont effectués à notre discrétion. Si le retour n'est pas effectué en boutique, vous serez responsable des frais s'y rattachant.

Vous pouvez nous écrire au info@boucleetpapier.com ou encore nous téléphoner au (514) 397-9186 pour en discuter. 

Please note that shipping fees are non-refundable. Returns and exchanges are made at our discretion. You'll be responsible of the return fees only if not made in store. If this occurs, please contact us at info@boucleetpapier.com or by calling us. (514) 397-9186.

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Merci de nous écrire au préalable pour nous demander l'autorisation. 

Please have the courtesy to ask us beforehand. . 

Offrez-vous des commandites pour des évènements? Do you work with sponsors for press or events?

Chaque cas est différent. Vous pouvez nous écrire au info@boucleetpapier.com pour nous en faire la demande. 

We would love to hear about your event! Please write us at info@boucleetpapier.com to make a request. 


Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à nous écrire par courriel grâce au formulaire ci-bas.
For any other questions, please write us via the contact form below.